Left مواصلة التسوق
طلبك

ليس لديك أي سلع في عربة التسوق

هدية مجانية للطلب اكثر من 200 درهم 🎁| التوصيل مجاني فوق 100 درهم | التوصيل خلال 48 ساعة | متوفر الدفع عند الاستلام و تقسيط تابي
لغة

FAQ

1. كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟
عملاء دولة الإمارات العربية المتحدة

يجب أن يتلقى عملاؤنا المقيمون في دولة الإمارات العربية المتحدة طلباتهم خلال يوم أو يومين عمل من تقديم طلبهم
عملاء عمان

يمكن لعملائنا المقيمين في عمان توقع استلام طلباتهم خلال 3-4 أيام عمل بعد تقديم طلبهم
2. كم هي رسوم التوصيل؟

تبلغ رسوم التوصيل 14 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 99 درهمًا إماراتيًا (الدفع عند الاستلام) للعملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
رسوم التوصيل هي 3 ريال عماني للعملاء في عمان
3. هل تقدمون الشحن/التوصيل المجاني؟

يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 99 درهمًا إماراتيًا للعملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
4. هل تقومون بالتوصيل للخارج؟

حاليا نقوم بالشحن إلى الإمارات وعمان فقط. لأي دولة أخرى، اتصل بنا على +971045616817
5. كيف يمكنني الاتصال بك؟

نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة. فيما يلي جميع طرق الاتصال بـ EJALO لأية أسئلة:


+97145616817

البريد الإلكتروني: cs@ejalo.com

انستغرام: ejalo_beauty

فيسبوك: Ejalo_beauty

6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

عندما يتم تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الطلب الذي يمكنك تقديمه إلى روبوت "الدردشة معنا" الموجود على موقعنا.
7. أين يمكنني العثور على رمز الخصم؟

"First10" متاح للعملاء الجدد، وسيحصل العملاء على بطاقة خصم 10% عند الشراء.
8. هل منتجاتك ضارة ولم يتم الإساءة إلى الحيوانات في تصنيعها؟

لقد تم اختبار منتجاتنا وهي آمنة للاستخدام؛ ومع ذلك، نظرًا لاختلاف بشرة كل شخص، ننصحك دائمًا باستشارة الطبيب قبل استخدام أي منتجات تجميل، بما في ذلك منتجاتنا. يتعرض الجسم والجلد لتغيرات كبيرة، خاصة خلال فترة الحمل.
9. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل حاليًا الدفع نقدًا وبطاقات الائتمان وتابي وأبل وسامسونج باي.
10. هل لديكم فروع؟

اعتبارًا من الآن، نحن متجر إلكتروني، ولكننا نأمل أن نتوسع قريبًا في مناطق التسوق حتى تتمكن من مقابلتنا.
11. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء لدينا وتزويدهم بالمعلومات اللازمة، مثل رقم الطلب الخاص بك أو رقم التتبع.
12. كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

كما هو الحال مع إلغاء الطلب، قم بتزويد وكيل خدمة العملاء بتفاصيل الطلب وسبب إعادته.
13. كيف يمكنني مشاركة تعليقاتي/تقييماتي على المنتج؟

يمكنك القيام بذلك عن طريق البحث عن المنتج على موقعنا والتمرير لأسفل إلى قسم المراجعات.
بعد ترك التعليق، سوف تحصل على خصم 10%.

14. كيف يمكنني أن أكون أول من يعرف عن المنتجات الجديدة والوافدة؟

نقوم بإخطار عملائنا عبر Instagram كلما تم إصدار منتج جديد، ولدينا أيضًا زر "وصول جديد" على موقعنا.
15. هل يمكن الشراء بالجملة؟

إذا كنت مهتمًا بالشراء بكميات كبيرة، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم أدناه
+97145616817

16. كيف يمكنني تعديل طلبي؟

إذا كنت ترغب في إضافة/إزالة منتج، أو استخدام رمز الخصم، أو تغيير رقم/عنوان هاتفك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وتزويدهم بتفاصيل الطلب وما يجب تغييره.
17. هل تقدمون عينات؟

لا نقدم عينات مجانية لأننا متجر إلكتروني.
18. ما هي ساعات العمل في مكتبك؟

7 أيام / 24 ساعة في خدمتكم
19. سؤالي غير مدرج هنا...؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على cs@ejalo.com مع أسئلتك. وسنكون أكثر من سعداء للرد عليهم.